Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Bienvenue sur Mobile Beauté. Les présentes conditions d’utilisation régissent votre accès à notre plateforme et aux services de beauté à domicile proposés par des professionnels indépendants.
1. Nature du service
Mobile Beauté met en relation des clients avec des professionnels de la beauté indépendants qui se déplacent à l’adresse choisie. Nous ne sommes pas employeurs des prestataires ; nous exploitons une plateforme technologique de mise en relation.
2. Comptes
Vous devez fournir des informations exactes et maintenir la confidentialité de vos identifiants. Les comptes prestataires sont soumis à une vérification d’identité et d’antécédents avant activation.
3. Réservations et paiements
Les prix sont affichés avant confirmation. Des frais de service s’ajoutent au prix affiché du service et sont clairement indiqués sur une ligne distincte avant que vous confirmiez la réservation ; ils ne sont jamais déduits du versement au ou à la prestataire. Le paiement est traité de manière sécurisée. Les annulations tardives et les absences peuvent entraîner des frais selon la politique d’annulation affichée au moment de la réservation.
4. Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent. Une fois son code ajouté à un compte, le solde sert à payer des réservations sur Mobile Beauté.
5. Conduite
Chaque personne qui utilise Mobile Beauté doit respecter autrui, le domicile de la cliente et la portée du service convenu. Le harcèlement, la discrimination et les abus sont strictement interdits.
6. Modification et résiliation
Nous pouvons modifier ces conditions et nos politiques. Avant toute modification, nous vous envoyons par courriel, au moins 30 jours et au plus 90 jours avant son entrée en vigueur, un avis écrit qui présente la clause nouvelle ou modifiée, la version qu’elle remplace et la date d’entrée en vigueur. D’ici là, la version en vigueur continue de s’appliquer.
Vous pouvez refuser la modification et mettre fin à votre contrat en fermant votre compte, sans frais, pénalité ni indemnité, jusqu’à 30 jours après son entrée en vigueur. Vous pouvez aussi fermer votre compte à tout moment depuis l’application.
7. Droit applicable et tribunaux
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent. Si vous êtes une consommatrice ou un consommateur, vous pouvez toujours vous adresser au tribunal de votre domicile, et rien dans ces conditions ne vous prive des droits que vous accordent la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec.
8. Langue
Ces conditions et nos politiques sont rédigées d’abord en français. Une version anglaise est offerte pour votre commodité ; en cas de différence, la version française prévaut.